(после входа в приложении требует оплату - зашла под другой почтой не той, которую указала при оплате, поэтому отвечаем письмом ниже. Если снова пишет, что вводит почту на которую оплатила, у нее одна почта и нет подписки - есть вероятность, что при оплате указала почту в которой допустила ошибку, тогда нужно написать Маше в чате приложения, прислать почту, чтобы она проверила, есть ли подписка на почте, которую указал клиент).
Причина 1:
Если вы внесли оплату на сайте РФ, вы должны обязательно после скачивания и открытия приложения на своем устройстве совершить ВХОД (не повторную регистрацию) - ввести почту и пароль, на которые вы оформили и оплатили подписку.
То есть совершить вход по данным, которые указывали при регистрации и оплате на сайте, иначе приложение не сможет распознать ваш платеж если вы укажите другую информацию (другую почту).
Если это ваш случай и вы указали другую почту при авторизации в приложение, вам нужно полностью выйти из приложения (можно удалить приложение), после чего заново установить и совершить авторизацию по почте и паролю, которые были указаны вами при оплате на сайте.
Причина 2:
Если вы вносили оплату иностранной картой, или картой РФ, но при повторном входе в приложение требует оплатить подписку, есть вероятность, что вы зашли в приложение под другой почтой не той, которую указали ранее при оплате. Поэтому внимательно проверьте почту, после оплаты приложения вам придет письмо с информаций об успешном оформлении подписки от Google Play или Apple Store.
Если письма вы не обнаружили и у вас одна электронная почта, которую вы всегда используете, есть вероятность, что при оплате вы указали почту с ошибкой.
Для выяснения информации напишите свою почту, название устройства и чек оплаты за подписку на почту технической поддержки: blog@silavmisli.ru
Причина 3
Вы совершаете вход через нажатие кнопки Google - где у вас прикреплены две почты сразу.
Поэтому совершать вход в приложение нужно введя свою почту и пароль, которые были указаны вами при регистрации.
Причина 1:
Если вы внесли оплату на сайте РФ, вы должны обязательно после скачивания и открытия приложения на своем устройстве совершить ВХОД (не повторную регистрацию) - ввести почту и пароль, на которые вы оформили и оплатили подписку.
То есть совершить вход по данным, которые указывали при регистрации и оплате на сайте, иначе приложение не сможет распознать ваш платеж если вы укажите другую информацию (другую почту).
Если это ваш случай и вы указали другую почту при авторизации в приложение, вам нужно полностью выйти из приложения (можно удалить приложение), после чего заново установить и совершить авторизацию по почте и паролю, которые были указаны вами при оплате на сайте.
Причина 2:
Если вы вносили оплату иностранной картой, или картой РФ, но при повторном входе в приложение требует оплатить подписку, есть вероятность, что вы зашли в приложение под другой почтой не той, которую указали ранее при оплате. Поэтому внимательно проверьте почту, после оплаты приложения вам придет письмо с информаций об успешном оформлении подписки от Google Play или Apple Store.
Если письма вы не обнаружили и у вас одна электронная почта, которую вы всегда используете, есть вероятность, что при оплате вы указали почту с ошибкой.
Для выяснения информации напишите свою почту, название устройства и чек оплаты за подписку на почту технической поддержки: blog@silavmisli.ru
Причина 3
Вы совершаете вход через нажатие кнопки Google - где у вас прикреплены две почты сразу.
Поэтому совершать вход в приложение нужно введя свою почту и пароль, которые были указаны вами при регистрации.
почему не открылись медитации после оплаты (оплатили и нет подписки)?